Pendik Veteriner Kontrol Enstitüsü Müdürlüğü (PVKEM), Tarım ve Orman Bakanlığı politika ve stratejileri doğrultusunda, hizmetlerinde, doğruluk, güvenilirlik ve tarafsızlığı esas alır.

Enstitümüz; TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardına uygun olarak oluşturulan kalite yönetim sisteminin etkinliğini sağlamayı, sürdürmeyi ve sürekli iyileştirmeyi taahhüt eder.

Bu kapsamda;

• Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini esas alarak müşteri memnuniyetini artırmayı,
• Deney ve analizlerde teknik doğruluğu, güvenilirliği ve izlenebilirliği sağlamayı,
• Tüm faaliyetlerde tarafsızlık, bağımsızlık, gizlilik ve etik ilkelere bağlı kalmayı,
• Personelin yetkinliğini artırmak amacıyla eğitim ve gelişim faaliyetlerini sürekli kılmayı,
• Kullanılan metot, cihaz ve ekipmanın uygunluğunu ve sürekliliğini güvence altına almayı,
• Risk temelli yaklaşım doğrultusunda süreçleri yöneterek hata ve uygunsuzlukları önlemeyi,
• Ulusal ve uluslararası mevzuat ile standartlara tam uyumu sağlamayı,
• Kalite yönetim sisteminin tüm personel tarafından benimsenmesini ve uygulanmasını temin etmeyi, temel politika olarak benimser.

Üst yönetim; kalite politikası doğrultusunda gerekli kaynakları sağlamayı, kalite sistem şartlarına uyumu ve sistemin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini taahhüt eder.​